Eliminar tu cuenta de Kodo
App Kodo — última actualización: 27 de septiembre de 2026
En resumen: la eliminación se hace desde la app, en dos toques, y es inmediata. Si ya no tienes la app, escríbenos y lo hacemos por ti.
Desde la app
- Abre Kodo y ve a la pestaña Perfil.
- En el bloque Cuenta, toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Es definitivo: no hay papelera.
Sin la app
Si la desinstalaste o ya no puedes iniciar sesión, escribe a contact@kodolearn.com desde el correo de la cuenta: así comprobamos que es tuya. La eliminamos en un plazo de 30 días, y en la práctica mucho antes.
Qué se elimina, y cuándo
| Dato | Qué pasa con él |
|---|---|
| Tu cuenta (correo, identificador) | Se elimina de inmediato |
| Tu progreso en línea: lecciones, coronas, XP, racha, gemas | Se elimina de inmediato, junto con la cuenta |
| Tu presencia en las ligas semanales | Se elimina de inmediato |
| Tu historial de compras (producto, fecha, identificador de recibo de Google Play) | Se elimina de inmediato, junto con la cuenta |
| Las copias de seguridad técnicas de la base de datos | Se borran por rotación en un plazo de 30 días |
| Tu progreso guardado en el móvil | Se queda en el dispositivo. Es a propósito: cerrar tu cuenta en línea y perder tu progreso local son dos acciones distintas. Para borrarlo también: Perfil → Empezar de cero, o desinstala la app. |
Si tienes una suscripción Kodo Pro
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. La gestiona Google Play, no nosotros: para detener los cobros, abre Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Kodo → Cancelar. Hazlo antes o después de eliminar la cuenta, pero hazlo.
Borrar tu progreso sin cerrar la cuenta
Si quieres empezar de cero pero conservar tu cuenta, puedes, y es una acción distinta: Perfil → Empezar de cero, y confirma.
Todo tu progreso se borra (lecciones terminadas, coronas, XP, racha, errores por repasar) en el móvil y también en la copia en línea: el estado vacío sustituye a la copia guardada en nuestros servidores en la siguiente sincronización. Tu cuenta sigue abierta: mismo correo, mismo identificador. Es irreversible, igual que eliminar la cuenta.
¿Se puede deshacer?
No. La eliminación es definitiva y no guardamos ninguna copia que permita restaurar una cuenta. Puedes crear una nueva con el mismo correo, pero empezará vacía, salvo que tu progreso siga en tu móvil: en ese caso se recuperará en la primera sincronización.